O Hotel Rio Serrano, localizado na região de Torres del Paine, na Patagônia chilena, está fortalecendo sua presença no mercado brasileiro com o apoio da Patagonia Experience Travel, agência especializada em destinos únicos na região. A iniciativa visa consolidar ainda mais o hotel como um dos principais destinos para turistas brasileiros em busca de experiências autênticas e contato com a natureza.
A propriedade é um dos principais hotéis da região de Torres del Paine, destacando-se pela combinação de um serviço acolhedor com uma profunda imersão em um ambiente natural incomparável. Estamos localizados às margens do Rio Serrano, com vistas deslumbrantes do Maciço Paine e da Cordilheira Paine“, explica a gerente comercial do hotel, Belen Arancibia.
A infraestrutura inclui 108 quartos divididos em três categorias, um spa com piscina aquecida, saunas, um centro de eventos com capacidade para 200 pessoas e duas opções gastronômicas que destacam a culinária local.
Além da hospitalidade, o Rio Serrano conta com a parceria da The Massif, empresa responsável por traslados e excursões, que oferece aos hóspedes a oportunidade de explorar as belezas naturais da região.
“Em minha primeira viagem a Torres del Paine, que fiz a pé desde o Brasil, quando vi o Hotel Rio Serrano na parte superior da entrada do parque, percebi que esse hotel seria um grande trunfo para todos os viajantes que visitam o parque pelo lado do Rio Serrano. Depois de passar pelo incrível Lago Toro, os visitantes desfrutam de uma vista espetacular das margens do Rio Serrano. Em dias de céu limpo, é possível admirar a beleza de tirar o fôlego do Rio Serrano Hotel ao fundo, cercado pelos majestosos ‘Cuernos del Paine’”, diz o CEO da Patagonia Experience, Jefferson Gonzalez.
Segundo Gonzalez, que é um verdadeiro embaixador da região da Patagônia no Brasil, a parceria da agência com o hotel começou em 2010, e permanece até hoje com muita tranquilidade em cada reserva. “Todos os viajantes que se hospedam no Rio Serrano Hotel só nos fazem comentários lindos de gentileza, excelente atendimento, vista maravilhosa e um conforto delicioso, acompanhado de uma excelente gastronomia. Adoro me hospedar no hotel toda vez que vou ao Paine”, completa.
Foco no mercado brasileiro
O mercado brasileiro é estratégico para a empresa, que tem investido em ações para atrair mais visitantes do Brasil. “O mercado brasileiro é muito importante para nós, e estamos investindo em estratégias para atrair mais visitantes daquele país. Iniciamos recentemente uma representação comercial no Brasil e estamos confiantes de que isso nos ajudará a aumentar nossa presença entre os viajantes brasileiros”, diz Bele.
Expansão e novos projetos
Parte da holding familiar liderada pela família Arancibia, o Hotel Rio Serrano continua a expandir seus serviços e a melhorar suas instalações. “Estamos sempre buscando melhorias. Recentemente, inauguramos a ARCA hogar, uma loja de decoração e artigos domésticos, bem como a ARCA food & service, que oferece alimentos no sistema cook & chill. Continuamos a nos concentrar em melhorias contínuas para oferecer a melhor experiência possível aos nossos hóspedes”, diz o executivo.
Belen Arancibia tem uma longa carreira no setor hoteleiro. “Minha jornada começou aos 16 anos de idade, trabalhando como camareira durante o verão, o que me deu meu primeiro vislumbre das operações do hotel. Com o tempo, assumi posições mais estratégicas, como a liderança do departamento de Alimentos e Bebidas, e agora sou responsável pelo Departamento Comercial”, diz ela. Ela e seus três filhos administram o hotel, fundado por seus pais, mantendo o espírito familiar que caracteriza o Rio Serrano Hotel.
